Aviso Legal

Sprachzentrum Buenos Aires Online

Última actualización: Junio 2025

1. Información de la Empresa

1.1 Datos del Responsable

Denominación: Sprachzentrum Buenos Aires Online
Representante Legal: Bárbara Pereyra
CUIT: 27-28985359-1
Domicilio Legal: Bulnes 644, C1176ABL Buenos Aires, Argentina
Código Postal: C1176ABL
Ciudad: Buenos Aires
País: Argentina

1.2 Datos de Contacto

Teléfono: +54 9 3546 53 2993
Email principal: info@sprachzentrum.com.ar
Email legal: legal@sprachzentrum.com.ar
Sitio web: https://sprachzentrum.com.ar

1.3 Actividad Principal

Objeto social: Centro de enseñanza de idiomas online y presencial
Servicios:

Cursos de alemán online (extensivos e intensivos)
Preparación para exámenes ÖSD (Österreich Institut)
Cursos corporativos para empresas
Workshops especializados
Certificaciones oficiales de idioma alemán

2. Información Registral y Legal

2.1 Registro ante Organismos Públicos

AFIP: Inscripto como Responsable Inscripto
Ingresos Brutos: [NÚMERO DE INSCRIPCIÓN IIBB]
Municipalidad: Habilitación Municipal [NÚMERO DE HABILITACIÓN]

2.2 Normativa Aplicable

Ley 24.240 de Defensa del Consumidor (Argentina)
Ley 25.326 de Protección de Datos Personales (Argentina)
Código Civil y Comercial de la Nación (Argentina)
Ley 27.078 de Tecnologías de la Información y Comunicaciones (Argentina)
Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) - Para estudiantes europeos

3. Condiciones de Uso del Sitio Web

3.1 Aceptación de Términos

El acceso y uso de este sitio web implica la aceptación expresa de los presentes términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le solicitamos que no utilice nuestro sitio web.

3.2 Capacidad Legal

Para utilizar nuestros servicios debe:

Ser mayor de 18 años, o
Ser menor de edad con autorización de sus padres/tutores legales
Tener capacidad legal para contratar según la legislación argentina

3.3 Registro de Usuario

Los datos proporcionados en el registro deben ser veraces y actuales
Es responsabilidad del usuario mantener actualizados sus datos
Las credenciales de acceso son personales e intransferibles
El usuario es responsable del uso de su cuenta

4. Servicios Ofrecidos

4.1 Servicios Educativos

Modalidades:

Cursos online en vivo a través de Adobe Connect
Acceso a plataforma Moodle para materiales y actividades
Clases presenciales para exámenes ÖSD en Buenos Aires
Tutorías personalizadas

Niveles:

Desde A1 (principiante) hasta C2 (avanzado superior)
Según Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas

4.2 Certificaciones

Certificados internos: Emitidos por Sprachzentrum Buenos Aires Online
Certificados ÖSD: Exámenes oficiales del Österreich Institut
Validez: Reconocimiento académico y profesional según nivel

4.3 Servicios Corporativos

Cursos diseñados para empresas
Horarios flexibles adaptados a necesidades corporativas
Informes de progreso para recursos humanos
Facturación empresarial

5. Condiciones Comerciales

5.1 Precios y Pagos

Todos los precios se expresan en pesos argentinos (ARS)
Los precios incluyen IVA cuando corresponda
Los precios pueden modificarse sin previo aviso
Métodos de pago aceptados:
- Transferencia bancaria
- Tarjetas de crédito y débito
- MercadoPago
- PayPal (para estudiantes internacionales)
- Efectivo (solo pagos presenciales)

5.2 Facturación

Se emiten facturas electrónicas según normativa AFIP
Los datos de facturación son los proporcionados por el estudiante
Las facturas se envían por email en formato PDF
Responsabilidad fiscal: El usuario debe verificar sus datos fiscales

5.3 Política de Devoluciones

Derecho de retracto: 10 días hábiles desde la contratación según Ley 24.240

Inicio del plazo de retracto:

Contratación online: Desde la confirmación de inscripción por email
Contratación presencial: Desde la firma del formulario de inscripción
Importante: El plazo es independiente del momento de pago o inicio de clases

Condiciones para ejercer el derecho:

Notificación por email a legal@sprachzentrum.com.ar dentro del plazo
Si aún no comenzaron las clases: Devolución íntegra del 100%
Si ya comenzaron las clases: Sin derecho a retracto (servicios ya prestados según Art. 34 Ley 24.240)
Cursos con inicio diferido: Derecho válido hasta el día anterior al inicio efectivo

Proceso de devolución:

Plazo de devolución: 10 días hábiles desde la notificación
Método: Mismo medio de pago utilizado
Sin penalizaciones: Devolución íntegra si se ejerce correctamente

Excepciones al derecho de retracto:

Cursos personalizados diseñados específicamente para el estudiante
Materiales digitales ya descargados o utilizados
Servicios ya prestados (clases ya tomadas)

6. Propiedad Intelectual

6.1 Derechos de Autor

Todo el contenido del sitio web está protegido por derechos de autor
Materiales educativos: Propiedad de Sprachzentrum Buenos Aires Online
Marca: "Sprachzentrum" es marca registrada
Contenido de terceros: Utilizado bajo licencia o uso educativo

6.2 Uso Permitido

Estudiantes pueden:

Descargar materiales del curso para uso personal y educativo
Imprimir contenidos para estudio personal
Compartir enlaces públicos del sitio web institucional (páginas informativas)

Estrictamente prohibido:

Compartir enlaces de grabaciones de clases (violación de privacidad y derechos de imagen)
Compartir credenciales de acceso a Moodle o Adobe Connect
Distribuir enlaces privados de cursos o materiales restringidos
Reproducción comercial del contenido
Distribución masiva de materiales
Modificación de contenidos sin autorización
Uso de la marca sin permiso expreso
Descarga, copia o redistribución de grabaciones de clases virtuales

6.3 Licencias de Terceros

Adobe Connect: Licencia comercial para educación
Moodle: Software libre bajo licencia GPL
Contenidos ÖSD: Utilizados bajo autorización del Österreich Institut

7. Protección de Datos

7.1 Responsabilidad

Sprachzentrum Buenos Aires Online es responsable del tratamiento de datos personales según:

Ley 25.326 (Argentina)
RGPD (Unión Europea)

7.2 Finalidades

Los datos personales se utilizan exclusivamente para:

Prestación de servicios educativos
Comunicaciones académicas
Cumplimiento de obligaciones legales
Mejora de servicios

7.3 Derechos

Para información detallada, consulte nuestra Política de Privacidad disponible en el sitio web.

8. Limitación de Responsabilidad

8.1 Disponibilidad del Servicio

Esfuerzo razonable: Mantener el servicio disponible 24/7
Mantenimientos: Pueden causar interrupciones temporales
Fuerza mayor: No nos responsabilizamos por causas ajenas a nuestro control
Problemas técnicos: Internet, electricidad, servidores externos

8.2 Contenido Educativo

Calidad educativa: Comprometidos con la excelencia académica
Resultados: No garantizamos resultados específicos de aprendizaje
Aptitud personal: Los resultados dependen del esfuerzo individual
Exámenes externos: No controlamos los criterios de evaluación ÖSD

8.3 Exclusiones

No nos responsabilizamos por:

Daños indirectos o consecuenciales
Pérdida de datos del usuario
Problemas técnicos de terceros (Adobe, Google, etc.)
Decisiones académicas basadas en nuestros certificados

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

9.1 Uso de Cookies

Utilizamos cookies para:

Técnicas: Funcionamiento del sitio web y tienda online
Analíticas: Google Analytics (con consentimiento)
Marketing: Facebook Pixel (con consentimiento)
Sesión: Mantener sesiones de usuario activas

9.2 Gestión de Cookies

Configuración: A través del banner de cookies
Rechazar: Puede rechazar cookies no esenciales
Información detallada: En nuestra Política de Cookies

10. Legislación Aplicable y Jurisdicción

10.1 Ley Aplicable

Ley argentina: Para estudiantes en Argentina
Ley del consumidor: Ley 24.240 de Defensa del Consumidor
RGPD: Para estudiantes europeos (aspectos de protección de datos)

10.2 Jurisdicción

Tribunales competentes:

Estudiantes argentinos: Tribunales de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Estudiantes europeos: Tribunales del país de residencia para temas de protección de datos
Otros casos: Tribunales de Buenos Aires, Argentina

10.3 Resolución de Conflictos

Primera instancia: Mediación extrajudicial Organismos de defensa:

COPREC (Consumidores argentinos)
Autoridades europeas (Estudiantes UE)

11. Suspensión y Terminación

11.1 Suspensión de Servicios

Podemos suspender el acceso por:

Incumplimiento de términos y condiciones
Falta de pago
Comportamiento inapropiado en clases
Uso indebido de plataformas tecnológicas

11.2 Terminación del Contrato

Por parte del estudiante:

Notificación con 7 días de antelación
Derecho a completar clases ya pagadas

Por parte de Sprachzentrum:

Incumplimiento grave de términos
Notificación con 15 días de antelación (salvo casos graves)

12. Disposiciones Varias

12.1 Modificaciones

Los términos pueden modificarse unilateralmente
Notificación: 30 días de antelación por email y sitio web
Aceptación: El uso continuado implica aceptación
Derecho de retiro: Puede cancelar servicios si no acepta cambios

12.2 Nulidad Parcial

Si alguna cláusula fuera declarada nula o inaplicable:

El resto del documento mantiene plena validez
Se aplicará la interpretación más favorable al consumidor

12.3 Comunicaciones

Notificaciones legales:

Email: legal@sprachzentrum.com.ar
Correo postal: Bulnes 644, C1176ABL Buenos Aires, Argentina
Plazo: Se consideran recibidas a las 48 horas del envío

13. Información para Estudiantes Europeos

13.1 Representante en la UE

Para estudiantes europeos:

Representante: [NOMBRE SI CORRESPONDE]
Dirección UE: [DIRECCIÓN SI TIENE REPRESENTANTE]
Email: eu-representative@sprachzentrum.com.ar

13.2 Derechos Adicionales

Los estudiantes europeos tienen derechos adicionales bajo:

RGPD: Protección de datos
Directiva de servicios digitales
Normativa de consumo europeo

14. Contacto Legal

14.1 Consultas Legales

Email: legal@sprachzentrum.com.ar
Teléfono: +54 9 3546 53 2993
Horario: Lunes a Viernes, 9:00 a 17:00 hs (GMT-3)

14.2 Atención al Cliente

Email: soporte@sprachzentrum.com.ar
WhatsApp: +54 9 3546 53 2993
Horario: Lunes a Viernes, 9:00 a 20:00 hs (GMT-3)

14.3 Emergencias Técnicas

Email: tecnico@sprachzentrum.com.ar
Disponibilidad: 24/7 para problemas críticos

15. Organismos de Control

15.1 Argentina

Defensa del Consumidor:

COPREC: www.buenosaires.gob.ar/coprec
Teléfono: 147 (CABA)

Protección de Datos:

AAIP: www.argentina.gob.ar/aaip
Teléfono: 0800-222-AAIP (2247)

15.2 Unión Europea

Para estudiantes europeos:

Autoridades de protección de datos del país de residencia
European Consumer Centre: ec.europa.eu/info/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints

Declaración de Cumplimiento Normativo

Este Aviso Legal cumple con:

Ley 25.326 - Protección de Datos Personales (Argentina)
Ley 24.240 - Defensa del Consumidor (Argentina)
Código Civil y Comercial de la Nación Argentina
RGPD - Reglamento General de Protección de Datos (UE)
Ley 27.078 - Tecnologías de la Información y Comunicaciones

El presente Aviso Legal entra en vigor desde su publicación y permanece vigente hasta su modificación o revocación. La versión actual siempre estará disponible en nuestro sitio web.

Fecha de última revisión: Junio 2025